Informativa sui rimborsi
Itaca E-Commerce
POLITICA DEI RIMBORSI
Il presente documento contiene le condizioni che regolano il recesso ed il rimborso delle opere vendute sul sito www.ecommerce.itacagallery.com (di seguito il "Sito"). Tale politica di rimborsi costituisce parte integrante del Termini e Condizioni di Vendita pubblicati sul Sito. Per quanto non espressamente indicato nel presente documento, si rinvia al succitato contratto.
1. Diritto di recesso
1.1 l'Acquirente - il quale stia procedendo all'acquisto di un'opera nella qualità di consumatore - ha in ogni caso il diritto di recedere al contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro il termine di 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dell'opera d'arte acquistata.
1.2 Nel caso in cui il professionista non abbia soddisfatto gli obblighi di informazione e su esistenza, modalità e tempi di restituzione o di ritiro del bene in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all'art. 52 del Codice del consumo, il termine per l'esercizio del diritto di recesso è di 12(dodici) mesi, decorrente dalla fine del periodo iniziale.
1.3 Nel caso l'Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione tempestiva al Venditore tramite posta elettronica all'indirizzo shop.itacagallery@gmail.com, compilando l'apposito modulo allegato ai Termini e Condizioni di Vendita pubblicati sul Sito (di seguito"modulo di recesso").
1.4 La riconsegna dell'opera d'Arte dovrà comunque avvenire, entro i 14(quattordici) giorni dalla data in cui l'Acquirente ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere dal contratto. In ogni caso, per avere diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, l'opera dovrà essere restituita integra e, comunque, in normale stato di conservazione.
1.5 Le sole spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al Venditore, salvo non accetti di accollarsele.
1.6 Il Venditore provvederà gratuitamente al rimborso dell'intero importo versato dall'Acquirente entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
1.7 Con la ricezione della comunicazione con la quale l'Acquirente comunica l'esercizio del diritto di recesso, le Parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.
2. Restituzione dei prodotti difettosi
2.1 Qualora, al momento della consegna dell'opera, ritenesse che quest'ultima non risulti essere conforme a quanto previsto nel Contratto, dovrà immediatamente contattarci indicando dati dell'opera e danno subito. Dovrà restituire il prodotto all'indirizzo indicato nel documento elettronico che riceverà unitamente al prodotto alla Conferma do Spedizione. Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e Le comunicheremo per e-mail,in un termine ragionevole, se procederemo o meno al rimborso. Si evidenzia, tuttavia, che la natura dei prodotti venduti sulla presente piattaforma on-line, opere d'arte realizzate a mano e con prodotti naturali, implica che alcune caratteristiche delle stesse quali colori o grana, possono non essere adeguatamente rappresentate per mezzo delle immagini pubblicate sul Sito. Pertanto, una legittima variazione delle stesse, non sarà valutata come imperfezione e/o difetto.
2.2 Il rimborso sarà effettuato quanto prima o, comunque, entro 14 giorni dalla data di invio della nostra e-mail con la quale Le comunicheremo la nostra decisione riguardo al rimborso stesso. L'importo versato per le opere che saranno restituite a causa di danneggiamento o difetto, se realmente esistenti, sarà rimborsato interamente, incluse le spese di consegna sostenute per l'invio dell'opera e per la restituzione da parte Sua. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto.
3. Modalità di rimborso
Ogni eventuale rimborso Le verrà accreditato mediante una delle modalità da noi proposte e da Lei scelta, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato nel presente contratto, non oltre 14(quattordici) giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza del recesso stesso.